Turimpeks Elektronik Cihazlar A.Ş. ("Turimpeks") olarak turimpeks.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerin güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasına önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin teslimatı, sipariş iptali ve iade süreçlerine ilişkin detaylı bilgilendirme aşağıda yer almaktadır.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Teslimat Süreci ve Kargo

İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş onayından itibaren ortalama 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo/lojistik firmamıza Anlaşmalı Kargo Firması teslim edilir.

Kargo firması teslimatları hafta içi çalışma saatleri içerisinde adrese yapmaktadır. Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

1.2. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paket

Deniz elektroniği ve navigasyon cihazları hassas teknolojiye sahip ürünlerdir. Bu nedenle kargo teslimatı esnasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önem taşımaktadır.

Kargo ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırık tespiti halinde ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Tutanağı tutulmayan hasarlı ürün teslimatlarında, ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul olunur.

1.3. Adreste Bulunamama ve Alıcı Kaynaklı Gecikmeler

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması veya yanlış/eksik adres bildirimi nedeniyle ürünün teslim edilemeyip depomuza geri dönmesi durumunda, ortaya çıkacak ikinci kargo/depolama masrafları ALICI’ya aittir.

1.4. Teknik Montaj ve Yetkili Servis Uyarıları

Cihazların (Radar, Sonar, Autopilot vb.) montaj ve entegrasyonu özel teknik bilgi gerektirir. Yetkili servis dışında yapılan usulsüz montaj, yanlış voltaj bağlama veya fiziki müdahaleler sonucu meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır ve ayıplı mal değerlendirmesine girmez.

2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

2.1. Kargoya Verilmeden Önce İptal

Siparişinizi verdikten sonra henüz kargoya teslim edilmediği aşamada Müşteri Hizmetleri E-postası adresine e-posta göndererek veya 0216 450 09 20 numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

İptal talebinizin onaylanmasının ardından ödediğiniz tutar 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/havale) aynen iade edilir.

2.2. Kargoya Verildikten Sonra İptal

Kargoya verilmiş olan siparişler kargo sürecindeyken durdurulamamaktadır. Bu durumda ürünü kargodan teslim almadan iade olarak geri yönlendirmeniz veya teslim aldıktan sonra aşağıdaki İade Koşulları çerçevesinde iade etmeniz gerekmektedir.

3. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI (BİREYSEL TÜKETİCİLER / B2C)

3.1. Cayma Hakkı Süresi

Tüketici sıfatını haiz (bireysel) alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

3.2. İade Süreci ve Anlaşmalı Kargo

Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde Müşteri Hizmetleri E-postası e-posta adresimize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade onayını takiben, ürünü 10 gün içinde Turimpeks’in anlaşmalı kargo firması olan Anlaşmalı Kargo Firması ile Kargo İade Kodu belirterek depomuza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

3.3. İade Kabul Şartları

İade edilecek ürünün:

• Orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu straforları zarar görmemiş olması,
• Varsa standart aksesuarları, kabloları, kullanım kılavuzları ve garanti belgesinin tam olması,
• Varsa ürünle birlikte hediye edilen kampanyalı/ek ürünlerin de eksiksiz gönderilmesi,
• Ürünün denenmemiş, kullanılmamış ve fiziki/yazılımsal olarak hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3.4. Kurumsal Fatura İadeleri

Faturası şirket/kurum adına kesilen siparişlerin iadelerinde, kurum tarafından Turimpeks adına düzenlenmiş bir "İade Faturası" kesilerek ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturası kesilmeyen kurumsal gönderimlerin iade süreci tamamlanamamaktadır.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (İADE İSTİSNALARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında cayma/iade hakkı kullanılamaz:

Özel Üretim / Metrajlı Ürünler: Müşterinin talebine göre özel ölçüde kesilerek hazırlanan kablo, halat, boru ve özel tesisat malzemeleri.

Yazılım ve Dijital Harita Kartları: Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu ambalajı açılmış olan dijital harita kartları (Navionics, C-MAP vb.), denizcilik yazılımları, cihaz aktifleştirme lisansları ve veri depolama cihazları.

Montajı Yapılmış Cihazlar: Ambalajı açılıp tekneye veya fiziki ortama montajı yapılmış, vida yuvaları oturtulmuş, kablolaması kesilmiş veya cihaz kaydı/aktifleştirmesi yapılmış ürünler yetkili servis raporu olmadan iade alınamaz.

Anında İfa Edilen Dijital Hizmetler: Müşteriye elektronik ortamda anında teslim edilen lisans kodları ve yazılımlar.

5. KURUMSAL SATIŞLARDA (B2B) İADE KOŞULLARI

Faturası şirket, şahıs şirketi veya tüzel kişilik adına düzenlenen (kurumsal faturalı) alımlarda, alıcı "Tüketici" sayılmadığından Tüketici Kanunu ve cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Kurumsal alımlarda Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri geçerli olup; ayıplı/kusurlu ürün iadeleri veya değişimleri TTK m. 23 çerçevesinde süresi içinde yapılan yasal ayıp ihbarları ile yürütülür. Keyfi iade kabul edilmemektedir.

6. GERİ ÖDEME (İADE) SÜRECİ

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onayı takip eden 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.

Kredi Kartı İadeleri: Tutarın bankanıza iade edilmesinden sonra hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir. Bu süreç tamamen bankanızın iç operasyonlarıyla ilgili olup Turimpeks'in müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

İADE VE DESTEK İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Şirket Unvanı: Turimpeks Elektronik Cihazlar A.Ş.
• İade Adresi: İade Adresi
• Telefon: 0216 450 09 20
• E-posta: Müşteri Hizmetleri E-postası

Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.